Tvrtka V a E, s.r.o., sa sjedištem na adresi Karpatská 2260/21, 089 01 Svidník, Slovačka, OIB: 47 174 757, PDV: 2023782112, PDV broj SK2023782112, operater internetske trgovine www.velvisa.hr, izjavljuje da svi osobni podaci (u daljnjem tekstu i "podaci") smatraju se strogo povjerljivima i s njima se postupa u skladu s važećim zakonskim odredbama iz područja zaštite osobnih podataka.
I. Podaci koje prikupljamo
ime, prezime, adresa, broj telefona - za kompletiranje i dostavu vaše narudžbe
naziv tvrtke, sjedište tvrtke, matični broj - ako kupujete kao tvrtka
email adresa - podaci za međusobnu komunikaciju, u slučaju vašeg pristanka email adresa je također namijenjena u marketinške svrhe
bankovni račun - podaci potrebni za obradu vaše uplate. Imajte na umu da bankovni račun nije podatak koji nam omogućuje da na bilo koji način raspolažemo novcem na vašem računu. Sve transakcije idu preko vaše banke. Kod plaćanja karticom ne pohranjujemo nikakve podatke na našem serveru, cijela transakcija odvija se isključivo preko paygatewaya WebPay servisa.
II. Svrha obrade osobnih podataka
Obrada narudžbi i isporuka robe naručene putem naše web stranice www.velvisa.hr - Vaše podatke obrađujemo u svrhu obrade i isporuke vaše narudžbe te za obostrano ispunjevanje naših ugovornih prava i obveza. Vaši osobni podaci nužni su za naš računovodstveni sustav i sustav fakturiranja.
Obavijest o dostupnosti proizvoda - ukoliko ste zatražili obavijest o dostupnosti proizvoda, vaše ćemo osobne podatke (e-mail) obraditi na temelju vaše privole.
Komunikacija - prikupljene podatke koristimo u svrhu komunikacije s vama i njihove individualne prilagodbe. Na primjer, možemo vas kontaktirati putem telefona ili e-maila kako bismo vas obavijestili o statusu vaše narudžbe, reklamacije ili zahtjeva.
Zaštita, sigurnost i rješavanje sporova - također možemo obrađivati podatke za legitiman interes, koji se sastoji u osiguravanju zaštite i sigurnosti naših sustava i naših kupaca, za otkrivanje i sprječavanje prijevare, rješavanje sporova i provođenje naših sporazuma temeljenih na legitimnom interesu.
Marketinške svrhe - na temelju vašeg zahtjeva obavještavamo vas o novostima i našim proizvodima putem newslettera. Vaš pristanak vrijedi do opoziva ili najduže 4 godine.Uvijek se možete odjaviti od primanja newslettera putem poveznice za odjavu u svakoj e-poruci. Također možete izravno kontaktirati našu službu za korisnike kako biste otkazali pretplatu. Nakon odjave, nećemo nastaviti koristiti vaš elektronički kontakt sve dok to ponovno ne zatražite.
Internetsko plaćanje - kod plaćanja karticom uz plaćanje se šalju i sljedeći podaci: ime nositelja, e-mail adresa, broj telefona, adresa računa i adresa za dostavu. Navedeni podaci, posebice e-mail adresa, šalju se izdavatelju kartice nositelja. Na taj način se postiže sigurnije plaćanje i sprječava zlouporaba kartice.
III. Prijenos podataka trećim osobama
Pravna osnova za obradu Vaših osobnih podataka je nužnost ispunjenja ugovora, legitimni interesi tvrtke (obzirom na interes zaštite naših prava, obrada u statističke svrhe, mjerenje posjećenosti naših stranica, analiza Vaših preferencija i prikaz sadržaja koji odgovaraju Vašim individualnim preferencijama, poboljšanje sadržaja naših stranica i njihov razvoj, osiguranje naših sustava i mreže te na izravni marketing) i trećih strana, posebno naših ugovornih partnera i ispunjavanje zakonskih zahtjeva. Bazu osobnih podataka štitimo od njihovog oštećenja, uništenja, gubitka i zlouporabe.
U vezi s obradom vaših osobnih podataka, pretpostavlja se prema odl. § 15 st. 1e) točka 3. i točka 4. Zakona o zaštiti osobnih podataka da će podaci biti dostavljeni i dostupni sljedećim trećim osobama odn. krugu korisnika:
Kurirske i prijevozničke tvrtke
Marketinške agencije
Pružatelji IT usluga i telekomunikacijski operateri
Odvjetnici i pravni uredi
Računovodstveni uredi, revizori i porezni savjetnici
Operateri internetskog plaćanja i platnih kartica
IV. Cookies - Kolačići
Naše stranice koriste kolačiće kako bi naša ponuda bila relevantna, zanimljiva i prilagođena korisnicima. Kolačići su male tekstualne datoteke koje se pohranjuju na vašem računalu, pametnom telefonu ili drugom uređaju i koje se koriste u vašem pregledniku.Kolačiće koristimo npr. za ispravan rad košarice kako biste što lakše dovršili svoju narudžbu, za najbolju moguću prilagodbu naših stranica vašim zahtjevima zahvaljujući praćenju prometa, vašeg kretanja po stranicama i funkcijama koje koristite, te za informacije o pregledu oglasa, kako vam ne bismo prikazivali reklame za robu koja vas ne zanima.
Neki kolačići mogu prikupljati informacije koje naknadno koriste treće strane koje, npr. izravno podržavaju naše aktivnosti oglašavanja (tzv. "kolačići treće strane"). Na primjer, informacije o kupljenim proizvodima na našim stranicama može prikazati reklamna agencija kao dio prikaza i prilagodbe bannera internetskog oglašavanja na web stranicama koje gledate. Međutim, ne možete biti identificirani prema ovim podacima.
Kolačići koji se koriste na našim stranicama mogu se podijeliti u dvije osnovne vrste. Kratkotrajni, tzv "session kolačići" brišu se odmah čim završite posjet našoj stranici. Dugoročne, tzv „stalni kolačići“, ostaju pohranjeni na Vašem uređaju mnogo dulje ili dok ih ručno ne izbrišete (vrijeme koliko kolačići ostaju na Vašem uređaju ovisi o postavkama samog kolačića i postavkama Vašeg preglednika).
Postavljanje korištenja kolačića dio je Vašeg internetskog preglednika. Većina preglednika prema zadanim postavkama automatski prihvaća kolačiće. Kolačići se mogu odbiti ili ograničiti na vrste koje odaberete u svom web pregledniku.
V. Sigurnost i pohrana osobnih podataka
Vaši osobni podaci prenose nam se u šifriranom obliku. Koristimo SSL (secure socket layer) sustav kodiranja. Zabezpečujeme naše webové stránky a ostatné systémy pomocou technických a organizačných opatrení proti strate a zničeniu vašich údajov, proti prístupu neoprávnených osôb k vašim údajom, ich pozmeňovaniu či rozširovaniu Svoju web stranicu i druge sustave osiguravamo tehničkim i organizacijskim mjerama od gubitka i uništenja vaših podataka, od pristupa neovlaštenih osoba vašim podacima, njihove izmjene ili proširenja.
Od naših procesora zahtijevamo da pokažu usklađenost svojih sustava s GDPR uredbom.Osobne podatke obrađujemo i čuvamo onoliko vremena koliko je potrebno za osiguranje svih prava i obveza iz kupoprodajnog ugovora, tj. tijekom narudžbe i jamstvenog roka te naknadno 1 godinu od isteka jamstvenog roka zbog rješavanja eventualnih sporova. Na temelju opće obvezujućih zakonskih propisa, naša tvrtka je dužna arhivirati vaše osobne podatke za potrebe fakturiranja i računovodstva u skladu sa zakonom u razdoblju od 10 godina od izdavanja. U ostalim slučajevima, rok obrade proizlazi iz svrhe obrade ili danih zakonskih propisa iz područja zaštite osobnih podataka.
VI. Prava subjekata
Sve dok obrađujemo vaše osobne podatke, u bilo kojem trenutku možete zatražiti besplatne informacije o obradi vaših osobnih podataka.
Imate pravo, temeljem pisanog zahtjeva, usprotiviti se obradi vaših osobnih podataka za koje pretpostavljate da se koriste ili će se koristiti u svrhe izravnog marketinga bez vašeg pristanka, te možete zatražiti njihovo brisanje.
Također imate pravo usprotiviti se korištenju i davanju vaših osobnih podataka u svrhe izravnog marketinga (također u poštanskoj komunikaciji). Imate pravo na ispravak ako su vaši osobni podaci netočni ili su se promijenili, kontaktirajte nas i mi ćemo ih ispraviti. Imate pravo na prenosivost podataka, ako ih želite prenijeti drugom operateru, mi ćemo vam ih dostaviti u odgovarajućem formatu, ako to nije onemogućeno drugim tehničkim ili pravnim preprekama.
Svoju privolu također možete opozvati u bilo kojem trenutku slanjem pismenog zahtjeva na našu e-mail adresu info@velvisa.hr ili u sjedište tvrtke. Odmah po primitku opoziva privole za obradu osobnih podataka, osigurat ćemo blokiranje i likvidaciju vaših osobnih podataka koji su bili predmet obrade u marketinške svrhe.
Ukoliko ste nam odlučili dati privolu za obradu vaših podataka u marketinške svrhe, potvrđujete da ste privolu dali dobrovoljno i svjesni ste da je privola važeća do opoziva ili do isteka razdoblja obrade osobnih podataka.
Ovlašteni smo obrađivati vaše osobne podatke i nakon prestanka izvorne svrhe obrade samo u mjeri potrebnoj za potrebe statistike, računovodstva i istraživanja te trećim stranama ili javnosti dati zbirne statističke podatke o kupcima, prometu i druge podatke, ali u anonimiziranom obliku tako da na temelju njih ni na koji način neće biti moguće identificirati naše kupce.
U svrhu fakturiranja plaćanja, evidencije te naplate i obrade potraživanja za pruženu uslugu, radi ostvarivanja prava ili ispunjenja drugih obveza nametnutih općeobvezujućim zakonskim propisima, V a E , s.r.o. ima pravo voditi evidenciju osobnih podataka i nakon prestanka ugovora o uslugama u kojem ste bili stranka.
Sva svoja prava možete ostvariti pismenim putem kod nas prema odredbama § 28 i § 29 Zakonika o pohrane osobnih podataka. Ako sumnjate da se vaši osobni podaci obrađuju nezakonito, imate pravo podnijeti zahtjev za pokretanje postupka zaštite osobnih podataka Uredu za zaštitu osobnih podataka Republike Slovačke, sa sjedištem na adresi Hraničná 12, 820 07 Bratislava.
Ova se politika privatnosti primjenjuje od 1.9.2023.
